המבט הוא אל הארגון פנימה - סוג המבנה הארגוני, חלוקת התפקידים, ה SWOT (חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים), התנהלות העבודה (מש"א, השיווק, המכירות, מו"פ, שירות לקוחות, הייצור, הרכש והתפעול, הכספים), עבודת הצוות, היחסים ושת"פ, טיפול בקונפליקטים, תגמול עובדים, שימור והנעת עובדים, סגנון מנהיגות, אסטרטגיית שינוי וכד'.
ייעול תהליכי עבודה, כתיבת נהלי עבודה, ניתוח מערכות, ניהול פרויקטים, QA, הדרכה והטמעה.